1 – Présentation du projet dans son ensemble

a- Présenter votre entreprise et son activité: date de création, offres (produits ou services proposés), volume d’affaires, nombre des salariés, position sur le marché, concurrents directs, potentiels, perspectives et axes de développement, etc.

b- Indiquer les valeurs que va apporter le projet de création du site web dans votre stratégie de développement : plus de visibilité, conquête de parts de marché…

 Modèle de cahier des charges de site internet

c- Préciser les objectifs du site:

  • Boutique en ligne (présenter les caractéristiques des produits et/ou services à mettre en avant) ;

 

  • Site vitrine destiné à présenter l’activité de l’entreprise et à promouvoir son image ;

 

  • Site servant de support promotionnel pour le lancement d’une campagne ou d’un événement particulier ;

 

  • Application en ligne ;

 

  • Web média ;

 

Dans le cas d’une refonte d’un site déjà existant : il faut indiquer le trafic mensuel, les statistiques de performance, les technologies utilisées, et le nombre de pages à récupérer.

 

d- Cible du site:

  • Professionnels ou particuliers ? Il faut déterminer les segments, puis les lister dans un ordre prioritaire en termes d’importance stratégique.

 

  • Définir les particularités de la cible (centres d’intérêt, comportement d’achat, pouvoir d’achat…), et si possible, créer des profils clients types.

 

e- Objectifs quantitatifs :

  • Objectifs en termes de volume de trafic.

 

  • Volume de ventes que l’on désire atteindre (cas d’un site e-commerce).

 

  • Nombre de prospects à recueillir chaque mois via les formulaires en ligne.

 

Le choix de l’infrastructure technique du site dépend en particulier de ces estimations. Celles-ci permettent en effet d’évaluer le niveau de trafic et d’activité.

 

f- Étendue du projet :

  • Site monolingue ou multilingue ?

 

  • Les langues qui vont être utilisées sur le site.

 

  • Les adaptations nécessaires pour chaque langue en plus de la traduction du contenu.

 

  • Possibilité d’adaptation du site pour les supports mobiles.

 

g- Description de la version existante du site :

  • S’il s’agit d’un site déjà existant, il faut indiquer le type d’hébergement et le nom du domaine utilisé pour le site.

 

  • Présenter les ressources dont on peut disposer : logo, textes, graphiques, médias…

 

  • Préciser si des documents de présentation de l’entreprise et de ses offres sont disponibles

 

  • Indiquer si le projet implique d’autres intervenants internes ou externes : chef de projet, web designer…

 

2 – Description graphique et ergonomique

a- Charte graphique:

Définir :

  • le code couleur du site et la tonalité dominante ;

 

  • les variations du code couleur (s’il y a lieu) sur les différentes pages ou sections du site ;

 

  • les éléments graphiques et visuels à réutiliser comme base de la nouvelle charte graphique ;

 

  • les polices qui vont être utilisées : il est préférable de montrer des références (d’autres sites).

 

b- Design du site :

Précisez vos exigences pour ce qui est du design : effets graphiques interactifs (effet parallaxe, effet hover, menus hamburgers…), format d’images SVG, micro-interactions, material design, etc.

c- Maquettes graphiques:

La réalisation des maquettes incombe principalement au prestataire, mais il est possible de faire une description détaillée de l’organisation des pages qui vont figurer sur le site si vous avez de bonnes connaissances du logiciel Mockup.

3 – Description technique et fonctionnelle

a- Arborescence du site:

Il est conseillé de présenter les grandes sections, les différentes rubriques et les pages principales à l’aide d’un schéma. C’est plus simple et plus facile à comprendre

 

b- Les fonctionnalités du site:

  • Indiquer les modules à intégrer : moteur de recherche interne, inscription newsletter, blog, etc.

 

  • Vos besoins en termes de droits d’administration si vous voulez disposer d’un back-office de suivi d’activités. Penser à présenter les processus métiers à l’aide de graphiques.

 

  • S’il s’agit d’un site e-commerce, définir les modes de paiement et de livraison souhaités et préciser s’il doit y avoir un espace client sécurisé par mot de passe et des fonctionnalités de cross-selling.

Les détails des spécifications fonctionnelles peuvent être ajoutés en annexe du cahier des charges avec tous les documents utiles.

 

c- Les contenus:

  • Les différents types de contenus qui vont figurer sur le site : articles, multimédias (photos, vidéos…).

 

  • Vos attentes en ce qui concerne la création de nouvelles pages et de modification des contenus (mise à jour, remplacement…).

 

  • Le respect strict des standards SEO pour le code HTML (balises titres, méta descriptions…).

 

c- Caractéristiques techniques du site :

  • Les technologies à privilégier (langages, CMS, design responsive, frameworks…).

 

  • Les navigateurs auxquels le site doit être compatible.

 

  • L’hébergement du site.

 

  • Les systèmes tiers à intégrer : comptabilité, facturation, CRM, marketing automation, web analyse, emailing, réseaux sociaux…

 

4 – Les missions à confier et les modalités de sélection des prestataires

a- Les missions à confier au prestataire

Établir la liste des missions qui vont être confiées au prestataire sélectionné et pour lesquelles les soumissionnaires doivent fournir des devis précis :

  • Développement.
  • Intégration de contenus.
  • Migration de base de données et des autres actifs à intégrer au site.
  • Achat du nom de domaine et gestion de l’hébergement.
  • Maintenance (corrective et évolutive) et mises à jour.
  • Accompagnement pour la gestion du site.
  • Prestations webmarketing : analyse, SEO, SEA, stratégies et plan marketing.

b- Le calendrier

  • Date limite pour la soumission de l’offre pour les prestataires.
  • Le planning des entrevues.
  • La date où le nom du prestataire sélectionné sera communiqué.
  • La date du début et les deadlines intermédiaires du projet.
  • La date de livraison finale du projet.

c- Méthodologie du suivi du projet

  • Précisez vos préférences en ce qui concerne la méthodologie de développement : traditionnelle ou agile.

 

  • L’organisation du suivi de l’avancement du projet : modalités (échanges à distance ou présentation physique), fréquence…

 

  • L’accès à l’environnement de pré-production.

d- Modalités de sélection du prestataire

  • Les éléments qui doivent figurer sur l’offre du prestataire : présentation de l’entreprise, références, recommandations techniques, présentation de l’équipe du projet, méthodologie proposée, devis précis pour chaque prestation attendue, etc.

 

  • La méthode d’évaluation des offres des soumissionnaires : définir tous les critères qui vont être utilisés pour la grille d’évaluation.

 

  • Si possible, le budget alloué au projet (estimation).

 

  • Le ou les responsables à contacter pour toute demande d’informations supplémentaires à propos du cahier des charges.

 

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Author: Sandrine

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